• KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 29 September 2026
Ringkasnya: kami memproses data seperlunya supaya AI bisa membalas chat pelanggan toko dan membuat pesanan. Kami tidak menjual data, tidak memakainya untuk iklan, dan data tiap toko dipisah. Kamu bisa minta data dihapus kapan saja lewat halo@pakeajadulu.tech.
1. Siapa kami
PakeAjaDulu AI ("kami") adalah layanan asisten AI untuk layanan pelanggan dan penjualan lewat WhatsApp bagi toko online. Layanan ini dijalankan oleh Rizki Patrianegara sebagai usaha perorangan dengan nama usaha PakeAjaDulu AI (NIB 2909260072029) yang beralamat di Sabrang Kulon RT 01 RW 35, Mojosongo, Jebres, Kota Surakarta, Jawa Tengah 57127, Indonesia. Kontak: halo@pakeajadulu.tech.
Kebijakan ini berlaku untuk situs pakeajadulu.tech, dashboard di app.pakeajadulu.tech, dan percakapan WhatsApp yang dibalas oleh layanan kami atas nama toko yang memakai PakeAjaDulu.
2. Peran kami
Untuk data pemilik dan admin toko (akun dashboard), kami adalah pengendali data. Untuk data pelanggan toko yang chat lewat WhatsApp, toko adalah pengendali data dan kami memproses data tersebut atas nama dan sesuai instruksi toko. Jika kamu pelanggan sebuah toko dan punya pertanyaan tentang datamu, kamu bisa menghubungi toko tersebut atau langsung ke kami.
3. Data yang kami proses
Dari pemilik dan admin toko:
- Nama, alamat email, dan data login dashboard.
- Data koneksi toko, seperti kunci akses WooCommerce dan akses WhatsApp Business Platform. Kunci akses ini disimpan terenkripsi.
- Pengaturan toko dan catatan internal yang ditulis admin tentang pelanggan.
Dari pelanggan toko yang chat lewat WhatsApp:
- Nomor WhatsApp dan nama profil WhatsApp.
- Isi pesan yang dikirim ke nomor WhatsApp toko, termasuk gambar atau berkas yang dikirim.
- Data pesanan yang diberikan dalam chat, seperti nama penerima, alamat pengiriman, dan produk yang dipesan.
Dari pengunjung situs: log teknis server standar (misalnya alamat IP dan jenis browser) untuk keamanan. Situs ini tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.
4. Untuk apa data dipakai
- Membalas pertanyaan pelanggan tentang produk, harga, dan stok berdasarkan data toko.
- Membuat pesanan di sistem toko setelah pelanggan mengonfirmasi.
- Meneruskan percakapan ke admin toko saat dibutuhkan, dan menampilkan percakapan serta pesanan di dashboard.
- Menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki masalah teknis.
Kami tidak menjual data pribadi, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak mengirim pesan promosi ke pelanggan toko atas inisiatif kami sendiri.
5. Pihak lain yang terlibat
Supaya layanan berjalan, data diproses oleh penyedia berikut, masing-masing hanya sebatas fungsinya:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): mengirim dan menerima pesan WhatsApp.
- Anthropic: model AI yang menyusun balasan. Isi percakapan dan data produk yang relevan dikirim untuk diproses saat membalas.
- Supabase: basis data tempat percakapan, pesanan, dan akun disimpan.
- Hostinger: server yang menjalankan situs dan aplikasi.
- Sistem toko (misalnya WooCommerce) milik toko yang bersangkutan: untuk membaca produk dan membuat pesanan.
Sebagian penyedia di atas dapat menyimpan atau memproses data di luar Indonesia. Kami memilih penyedia yang menerapkan perlindungan keamanan yang layak. Kami hanya membuka data kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum.
6. Berapa lama data disimpan
Data disimpan selama toko masih memakai layanan. Jika toko berhenti berlangganan atau meminta penghapusan, data toko dan data pelanggannya kami hapus paling lambat 30 hari setelahnya, kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.
7. Keamanan
Data tiap toko dipisahkan sehingga satu toko tidak bisa melihat data toko lain. Kunci akses toko disimpan terenkripsi, koneksi memakai HTTPS, dan akses ke sistem dibatasi. Catatan internal admin tentang pelanggan tidak pernah disampaikan ke pelanggan oleh AI.
8. Hak kamu dan cara menghapus data
Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadimu, serta menarik persetujuan.
Untuk meminta penghapusan data, kirim email ke halo@pakeajadulu.tech dengan subjek "Permintaan hapus data" dan sertakan nomor WhatsApp atau email yang terkait. Kami akan memverifikasi permintaan dan menyelesaikannya paling lambat 30 hari. Pelanggan toko juga bisa berhenti kapan saja dengan tidak lagi mengirim pesan, atau meminta admin toko menghapus datanya.
9. Anak-anak
Layanan ini ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun.
10. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui. Tanggal berlaku di atas akan diubah, dan perubahan penting akan kami sampaikan kepada toko pengguna.
11. Kontak
PakeAjaDulu AI
Sabrang Kulon RT 01 RW 35, Mojosongo, Jebres, Kota Surakarta, Jawa Tengah 57127
Email: halo@pakeajadulu.tech